La banque irlandaise, Bank of Ireland, s’est excusée ce mercredi auprès de ses clients après une panne technique dans son système informatique. Ce problème a permis à ses clients de retirer de leurs comptes plus d’argent qu’ils n’en avaient.
Le problème a duré toute la journée de mardi et a provoqué de longues queues devant les distributeurs automatiques d’argent du pays. La Banque a averti les utilisateurs de ses distributeurs ou applications financières, que les surplus retirés seront bien débités de leur compte.
De l’argent gratuit
« Nous nous excusons sincèrement pour les perturbations occasionnées par cette panne (..) Nous savons que nous avons failli au niveau de service que nos clients attendent de nous » a indiqué Bank of Ireland. En effet, au fur et à mesure que les rumeurs sur la possibilité de retirer de l’argent gratuit se propageaient, les queues s’allongeaient.
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La police a dû intervenir pour disperser les foules. Des client de la banque ont pu retirer plus d’argent qu’ils n’en avaient sur leurs comptes. Selon les médias locaux, des clients sans argent sur leurs comptes, ont pu retirer jusqu’à 1.000 euros.
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Selon Brendan Burgess, fondateur du site AskAboutMoney.com s’exprimant sur la chaine de télévision RTE, « si vous savez que vous n’avez pas d’argent mais vous prenez 1.000 euros sur un compte en banque (…), c’est de la fraude ». Ce « n’est pas un problème qui a à voir avec les systèmes de la Bank of Ireland », a-t-il ajouté.
Toutefois l’institution bancaire doit améliorer son système informatique pour éviter à l’avenir ces scènes de retrait d’argent gratuit. La banque centrale irlandaise a, de son côté, infligé des amendes à la Bank of Ireland pour ces failles dans ces systèmes informatiques. Elle dit surveiller les implications de cet incident.
(Avec AFP)
La Rédaction
